*الشروط والسياسة*
*تعاملك مع متجر جيل الكمبيوتر يعني موافقتك على هذه السياسات*
*سياسة الشحن والتوصيل*
- يتم تجهيز الطلبات وتوصيلها في مدة لاتتجاوز 14 يوم عمل ، وغالبا تكون خلال 2-4 أيام عمل .
- في حالة استلام طلب متضرر من شركة الشحن فأن متجر جيل الكمبيوتر يتحمل تعويض العميل عن القطع المتضررة فقط بالشروط الآتية :
1- ان يكون الطلب مُرسل من متجر جيل الكمبيوتر .
2- ان لايكون الضرر ناتج عن سوء استلام من العميل .
3- ان يتم التواصل مع متجر جيل الكمبيوتر في مدة لاتتجاوز الـ 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب على رقم الواتس الآتي : 0564549377
*سياسة استلام الطلب من العميل*
- يلتزم متجر جيل الكمبيوتر باستلام الاجهزة وإعادتها للعميل على حسابه في حالة وجود مشكلة متعلقة بـ عيب مصنعي ناتج عن قطعة ما ، وهذا يكون لمرة واحدة فقط .
- اذا ظهرت مشكلة سوفتوير او مشكلة في تركيب الجهاز خلال 7 ايام او اقل من تاريخ استلام الطلب فإن متجر جيل الكمبيوتر يلتزم بإستلام الأجهزة وإعادتها للعميل على حسابه اذا كان يتطلب ذالك .
- جيل الكمبيوتر يوفر خدمة استلام وتسليم الطلب للعميل بقيمة 50 ريال .
- لايوجد فرع او معرض لدى جيل الكمبيوتر التسليم والاستلام يكون عن طريق شركات الشحن .
- على العميل بعد استلام الطلب مراجعة القطع والتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة وفي حال وجود أي ملاحظة فيجب التواصل المباشر مع الإدارة على رقم الواتس التالي :
0564549377
سياسة إلغاء الطلبات واسترجاع المبالغ*
- لايمكن استرجاع المنتج بعد إستلامه .
- يمكن للعميل إلغاء الطلب بعد الدفع اذا كان الطلب لم يتم ارساله مع شركة الشحن ، وتفرض الرسوم الآتية :
- رسوم 1% من قيمة الطلب على العميل في حالة الدفع عن طريق مدى.
- رسوم 2% من قيمة الطلب على العميل في حالة الدفع عن طريق الفيزا ، ماستر كارد ، ابل باي .
- رسوم 7% من قيمة الطلب على العميل في حالة الدفع عن طريق شركات الاقساط تابي او تمارا .
- تتم عملية إرجاع المبلغ للعميل خلال 14 يوم عمل كحد أقصى .
*سياسة السوفتوير ( البرمجيات )*
- جميع الأنضمة و البرامج التي يتم تنصيبها في الجهاز لاتقع تحت الضمان ( الضمان فقط على القطع من الاعطال المصنعية )
- متجر جيل الكمبيوتر غير مسؤول عن ازالة تفعيل الويندوز او تحميل برامج ضارة تؤثر على التفعيل .
- متجر جيل الكمبيوتر غير مسؤول عن أي مشاكل أو أخطاء تظهر في البرمجيات (السوفتوير) بعد 7 ايام من تاريخ استلام الجهاز.
*سياسة الضمان و الإرجاع*
- مدة الضمان على جميع المنتجات سنتين بإستثناء إكسسوارات المكتب ضمانها سنة واحدة .
- الاثاث مثل الكراسي والطاولات ضمانها 6 أشهر .
- اذا كان متوفر بديل للمنتج يتم استبداله وفي حالة عدم توفره يتم أسترجاع مبلغ المنتج .
- الضمان هو للعيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأعطال الأخرى مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام او استخدام إكسسوارات رديئة او غير متوافقة مع السلعة .
- لا يشمل الضمان الانضمة والبرامج .. الضمان فقط يشمل القطع .
- إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف السلعة وعدم وجود الكرتون الخاص بالقطعة، لن نستطيع تغطية الضمان .
- جيل الكمبيوتر يلتزم بإستلام الاجهزة وإعادتها للعميل على حسابه اذا كانت المشكلة متعلقة بعيب مصنعي مثل ماهو موضح في *سياسة استلام الطلب من العميل*
تنبيهات مهمة :
1- يجب تغليف الجهاز بكرتونه الاصلي والتأكد من حسن التغليف.
2- نحن غير مسؤولين عن سوء التغليف أو تضرر الجهاز اثناء الشحن من العميل إلى جيل الكمبيوتر
3- في حال تعرضت السلعة لسوء الشحن ( كسر ) أثناء الشحن من العميل إلى جيل الكمبيوتر سنقوم باشعار العميل مباشرة
4- الضمان لايشمل أي قطعة فيها كسر .
5- هذه الملاحظات قد ينتج عنها تأخير في خدمة استلام وتسليم الجهاز لك.